１. 樣品如何郵寄？
您可以根據樣品的形狀、重量、性質等采用合適、安全的包裝方式進行包裝，不同批次樣品標識要明確，檢驗項目書和樣品同時郵寄或發傳真，對于容易易碎的三大件、輕質磚等產品包裝時要采取特別的包裝，以避免在運輸過程中發生損壞現象。郵寄信息如下：收樣人：國家耐火材料質量監督檢驗中心，收樣人地址：河南省洛陽市澗西區西苑路43號，收樣人郵編：471039，收樣人電話/傳真：0379-64205933，通過鐵路或郵局等方式都可以。
２. 樣品檢驗項目、樣品檢驗標準如何確定？
您如果不知道您的產品需要做什么檢驗項目時可以與我們的主任工程師聯系進行探討，聯系電話是0379-64205930
３. 檢驗人員培訓如何聯系？
您如果想學習耐火材料的檢驗，請您與我們的主任工程師聯系，聯系電話是：0379-64205930，或者聯系我們的常務副主任，聯系電話：0379-64205929
４. 檢驗費用如何辦理？
您可以帶現金也可以帶匯票，也可以通過銀行電匯給我們，我們單位的開戶名稱是：中鋼集團洛陽耐火材料研究院有限公司，開戶行：洛陽銀行興華支行，賬號：670410090000001128。采用電匯形式時，為不耽誤您的樣品的檢驗周期，請您最好將匯票底聯傳真給我們，以便我們盡快給您安排檢驗，我們的傳真號碼是：0379-64205955或者0379-64205933，并請您在發完傳真后電話給我們確認已收到傳真。
５. 對檢驗結果有異議如何提出？
在您收到檢驗報告后，如果您感覺結果不合理，您可以在收到檢驗報告的15日內向我們提出異議，異議處理電話：0379-64205932.
６. 檢驗費用咨詢哪個部門？
如果您想了解您將委托的樣品的檢驗費用的話，請您與我們的業務受理室聯系，聯系電話是：0379-64205933，0379-64205934
７. 檢驗進度如何查詢？
您如果想知道您委托的樣品的檢驗進度，請您與我們的業務受理室聯系，聯系電話是：0379-64205931
８. 如果您需要檢驗報告副本如何辦理？
如果您需要檢驗報告副本，請您與我們的業務受理室聯系，聯系電話：0379-64205933，0379-64205934，0379-64205931
９. 如何查詢檢驗報告的真實性？
如果您在采購招標、產品驗收、成果鑒定等經營活動中，想要確認乙方在提供的文件中的國家耐火材料質量監督檢驗中心的檢驗報告的真實性時，您可以將有關的檢驗報告傳真或郵寄給我們，同時出具貴單位要求我中心協助調查檢驗報告真實性的公函。聯系電話：0379-64205929，0379-64205930，0379-64205931，聯系傳真：0379-64205929，0379-64205955
１０. 如果您想盡快取得報告如何辦理？
您如果想盡快取得報告，請您與我們的業務受理室聯系，聯系電話是：0379-64205933，0379-64205934
１１. 如果您需要對采購的耐火材料進行驗收方面的協助，如何聯系？
如果您需要對采購的耐火材料進行驗收方面的協助，請您與我們的主任工程師聯系，聯系電話：0379-64205930
１２. 比對檢驗如何聯系？
如果您需要比對檢驗方面的業務，請您與我們的質量負責人聯系，聯系電話：0379-64205932
１３. 標準樣品購買聯系哪個部門？
如果您想購買標準樣品，請您與我們的業務室聯系，聯系電話是：0379-64205933，0379-64205934
１４. 檢驗設備效驗聯系哪個部門？
如果您需要對檢驗設備進行效驗，請您與我們的計量室聯系，聯系電話是：0379-64205939
１５. 供需雙方對產品質量有爭議時咨詢哪個部門？
如果您遇到產品質量的爭議時，您想知道怎么解決糾紛時，您可以與我們的常務副主任或主任工程師聯系，聯系電話是：0379-64205929，0379-64205930
１６. 仲裁檢驗如何聯系？
如果您想通過仲裁檢驗來解決產品質量的爭議，您可以與我們的常務副主任或主任工程師聯系，聯系電話是：0379-64205929，0379-64205930
１７. 質量鑒定如何聯系？
如果您想通過產品質量鑒定來解決產品質量的爭議，您可以與我們的常務副主任或主任工程師聯系，聯系電話是：0379-64205929，0379-64205930
１８. 購買耐火材料標準等資料聯系哪個部門？
如果您想購買耐火材料標準等資料，請您與我們的業務室聯系，聯系電話是：0379-64205933，0379-64205934
１９. 實驗室建設和購買檢驗設備聯系哪個部門？
如果您想建設實驗室或購買檢驗設備，您可以與我們的常務副主任或主任工程師聯系，聯系電話是：0379-64205929，0379-64205930
２０. 對中心工作人員的服務有意見如何投訴？
如果您對我們中心工作人員的服務有意見，您可以采用電話、傳真或郵件的的方式進行投訴，電話/傳真：0379-64205929，e-mail:zhangzm@lirrc.com,我們將在收到后3日內給您回復。如果您要投訴的是我們中心的常務副主任的話，投訴電話是：0379-64205975。
２１. 如果您需要辦理耐火材料生產許可證，如何聯系？
請您與我們的生產許可證審查部聯系，聯系電話：0379-64205935